Điều Khoản & Điều Kiện
luu88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "luu88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến luu88 vận hành tại tên miền luu88.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của luu88.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp tại luu88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống luu88 để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được luu88 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý và bảo mật nội bộ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại luu88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. luu88 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Về năng lực hành vi

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới tình trạng giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3 Về thông tin cá nhân

Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và luu88 có quyền đình chỉ tài khoản mà không cần báo trước.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại luu88. Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. luu88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi phải thông báo ngay cho luu88 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản. luu88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

3.3 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Tên trên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ và tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

4.1 Phương thức thanh toán

luu88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới hạn giao dịch

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.

4.3 Xác minh giao dịch

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với họ tên đăng ký trên tài khoản luu88. luu88 có quyền từ chối xử lý các giao dịch không đáp ứng điều kiện này và yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh.

4.4 Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược

Số dư tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống luu88 đã xác nhận thành công và người chơi nhận được mã xác nhận. Các lệnh cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối không được tính là hợp lệ.

5.2 Kết quả cá cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống của luu88. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và kết quả chính thức, luu88 sẽ sử dụng nguồn dữ liệu chính thức làm cơ sở quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc kết quả không chính xác, luu88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại luu88 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt chương trình. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi và loại cược được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình.
• luu88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.

7.1 Trách nhiệm của luu88

luu88 cam kết vận hành dịch vụ một cách liên tục, ổn định và công bằng. Tuy nhiên, luu88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của luu88, bao gồm sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc cơ sở hạ tầng mạng.
• Việc người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của luu88.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.

7.2 Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của luu88 đối với một người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8.1 Đình chỉ do vi phạm

luu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

8.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

luu88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách xử lý dữ liệu đầy đủ được trình bày trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.

9.2 Bảo mật thông tin

luu88 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và hệ thống máy chủ. Thông tin tài chính và cá nhân của người chơi không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.3 Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web luu88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng. Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

10.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng luu88 qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
3. Bước 3: luu88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của luu88, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trong vòng 14 ngày.

10.2 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Quyết định của luu88 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

luu88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản khỏi tất cả dịch vụ cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của luu88 hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

12.1 Tính toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.2 Quyền sửa đổi

luu88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người chơi sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

12.3 Ngôn ngữ và hiệu lực

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của luu88 qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web
• Telegram: @luu88support